ビジネスマナー研修｜新入社員の信頼される基本行動を育てる企業研修

新入社員が、職場で信頼される基本行動を身につけるビジネスマナー研修

MANABIPOPのビジネスマナー研修は、挨拶、言葉遣い、身だしなみ、報連相、電話応対、来客応対などの基本を、単なる「型」として覚える研修ではありません。

なぜその行動が必要なのか、相手にどのような印象を与えるのか、自分の職場ではどう実践するのかまで考え、新入社員が配属後に安心して仕事を進められる状態を目指します。

新入社員研修の一部としての実施はもちろん、若手社員・中途入社者のビジネスマナー再確認研修としても実施できます。

対応形式：半日研修／1日研修／複数回研修
実施形式：対面／オンライン／ハイブリッド

このようなお悩みはありませんか？

• 新入社員に、社会人としての基本行動を身につけてほしい
• 挨拶、言葉遣い、身だしなみなどの基準をそろえたい
• 報連相や質問・相談の仕方に不安がある
• 電話応対や来客応対を基礎から学ばせたい
• 配属後に、上司や先輩と安心して関われる土台をつくりたい
• 若手社員や中途入社者に、ビジネスマナーを再確認させたい
• マナー研修を、形式的な知識確認だけで終わらせたくない
• 新入社員研修からOJT・若手育成まで、育成の流れを整えたい

ビジネスマナーは、単に正しい所作を覚えるためのものではありません。

職場の人やお客様と信頼関係を築き、安心して仕事を進めるための土台です。
MANABIPOPでは、基本行動を「覚える」だけでなく、配属後に実践できる行動として整理することを重視しています。

ビジネスマナー研修で大切にしていること

ビジネスマナー研修で大切なのは、受講者に「正解」を暗記させることだけではありません。

大切なのは、次の3つです。

1. なぜその行動が必要なのかを理解すること
2. 相手に与える印象や職場への影響を考えること
3. 自分の職場で実践する行動に落とし込むこと

たとえば、挨拶や報連相は、単なるルールではありません。
上司や先輩が安心して仕事を任せられる状態をつくり、職場内の連携をスムーズにするための基本行動です。

MANABIPOPでは、受講者が「知っている」で終わらず、「職場で実践する」ことを意識できるよう、講義・ワーク・ロールプレイ・振り返りを組み合わせて研修を設計します。

一般的なビジネスマナー研修との違い

一般的なビジネスマナー研修	MANABIPOPのビジネスマナー研修
挨拶・敬語・身だしなみなどの型を学ぶ	型だけでなく、なぜ必要か、現場でどう使うかまで考える
正しいマナーを知識として覚える	職場で信頼される行動として理解する
受講者満足度で終わりやすい	研修後の振り返りや行動目標まで整理する
汎用的な内容になりやすい	業種・職種・配属後の場面に合わせてカスタマイズする
新入社員本人への研修で完結しやすい	必要に応じてOJT・若手育成・フォロー研修につなげる

MANABIPOPでは、ビジネスマナーを「正しい所作の確認」だけでなく、職場で信頼される行動を身につけるための研修として設計します。

そのため、研修の最後には受講者自身が明日から実践する行動を言語化し、必要に応じて研修後の振り返りやOJT担当者との共有につなげます。

研修の目的

本研修の目的は、新入社員・若手社員が社会人としての基本行動を理解し、職場で安心して働くための土台をつくることです。

単にマナーの型を覚えるのではなく、相手への配慮、仕事への向き合い方、職場での信頼関係づくりにつながる行動として学びます。

研修で扱う主なテーマ

• 社会人としての基本姿勢
• 第一印象と身だしなみ
• 挨拶・表情・立ち居振る舞い
• 敬語と言葉遣い
• 報連相の基本
• 電話応対の基本
• 来客応対・訪問時のマナー
• 職場で信頼されるコミュニケーション
• 研修後に実践する行動の整理

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研修後に目指す状態

研修後には、受講者が次のような状態になることを目指します。

• 社会人として求められる基本行動を理解している
• 挨拶、言葉遣い、身だしなみの重要性を説明できる
• 報連相の目的と基本的な進め方を理解している
• 電話応対や来客応対の基本を実践できる
• 相手に配慮したコミュニケーションを意識できる
• 自分が職場で実践する行動を具体的に言語化できる

研修前後のアンケートや振り返りを活用し、理解度・実践意欲・行動変化の兆しを確認します。

カリキュラム例：1日研修

対象者や職場の課題に応じて、内容はカスタマイズ可能です。

時間	内容
9:00〜9:30	オリエンテーション／ビジネスマナーを学ぶ目的
9:30〜10:30	社会人としての基本姿勢／学生と社会人の違い
10:30〜11:30	第一印象・身だしなみ・挨拶・表情
11:30〜12:00	敬語と言葉遣いの基本
12:00〜13:00	昼休憩
13:00〜14:00	報連相の基本／質問・相談の仕方
14:00〜15:00	電話応対の基本／受け方・かけ方・取り次ぎ
15:00〜16:00	来客応対・訪問時のマナー
16:00〜17:00	ケース演習／職場で起こりやすい場面への対応
17:00〜17:30	振り返り／明日から実践する行動の言語化

カリキュラム例：半日研修

短時間でビジネスマナーの基本を確認したい場合に適したプランです。

時間	内容
9:00〜9:20	オリエンテーション／ビジネスマナーの目的
9:20〜10:00	社会人としての基本姿勢／第一印象
10:00〜10:40	挨拶・身だしなみ・言葉遣い
10:40〜11:30	報連相の基本／質問・相談の仕方
11:30〜12:10	電話応対または来客応対の基礎演習
12:10〜12:30	振り返り／現場で実践する行動の整理

MANABIPOPのビジネスマナー研修の特徴

1. 型だけで終わらせず、意味を理解する

ビジネスマナーは、形式だけを覚えても現場で活かしきれません。

MANABIPOPでは、「なぜその行動が必要なのか」「相手にどのような印象を与えるのか」を考えながら学びます。

マナーを、職場で信頼関係を築くための行動として理解することを重視します。

2. 現場で起こりやすい場面をもとに学ぶ

職場で実際に起こりやすい場面を想定し、ケース演習やロールプレイを取り入れます。

たとえば、

• 上司へ報告する場面
• わからないことを質問する場面
• 電話を受ける場面
• 来客を案内する場面
• お客様に失礼のない対応をする場面

など、受講者が配属後に直面しやすい状況を扱います。

3. 研修後の実践行動まで整理する

研修の最後には、受講者自身が「明日から実践する行動」を言語化します。

研修を受けて終わりにせず、配属後・現場での行動につなげるためです。

必要に応じて、研修後の振り返りシートや上司・OJT担当者との共有項目も設計できます。

4. 企業ごとの課題に合わせて内容を調整する

同じビジネスマナー研修でも、企業や職場によって必要な内容は異なります。

たとえば、

• 電話応対を重視したい
• 来客応対を重点的に扱いたい
• 報連相や質問力を強化したい
• 接客・顧客対応の基礎を入れたい
• 新入社員研修全体の一部として実施したい

など、ご要望に応じて内容を調整します。

この研修が向いている企業

MANABIPOPのビジネスマナー研修は、次のような企業に向いています。

状況	研修でできること
新入社員に社会人としての基本行動を身につけてほしい	挨拶、言葉遣い、身だしなみ、報連相などを体系的に学びます
配属後の職場適応をスムーズにしたい	上司・先輩との関わり方、質問・相談の仕方を整理します
電話応対や来客応対に不安がある	実際の場面を想定したロールプレイで基本を確認します
マナー研修を形式的に終わらせたくない	研修後に実践する行動を受講者自身が言語化します
新入社員研修からOJTまでつなげたい	新入社員本人の学びと、受け入れる職場側の育成体制を合わせて設計できます
若手社員・中途入社者にも基礎を再確認させたい	対象者の経験値に合わせて内容を調整できます

対象者

本研修は、以下のような方を対象としています。

• 新入社員
• 若手社員
• 中途入社者
• 内定者
• ビジネスマナーを再確認したい社員
• 電話応対・来客応対の基本を学びたい社員

新入社員研修の一部として実施することも、若手社員向けの再確認研修として実施することも可能です。

実施形式

項目	内容
実施形式	対面研修・オンライン研修
時間	半日・1日・複数回
対象人数	少人数から複数名まで対応可能
対象階層	新入社員・若手社員・中途入社者・内定者
カスタマイズ	業種・職種・課題に応じて調整可能

料金目安

MANABIPOPの研修では、既成の教材をそのまま実施するだけでなく、事前ヒアリングをもとに、対象者・職場課題・実施目的に合わせて内容を調整します。

必要に応じて、貴社の業務場面に合わせたケース演習やロールプレイ、研修後の振り返り項目も設計します。

そのため、料金は実施時間だけでなく、研修設計・カスタマイズ・教材調整の範囲によって変動します。

プラン	料金目安
半日研修	150,000円〜
1日研修	300,000円〜
複数回・カスタマイズ研修	個別見積

関連する研修

ビジネスマナー研修は、社会人として信頼される基本行動を整える入口として活用できます。新入社員研修やOJTトレーナー研修と組み合わせることで、研修で学んだ内容を配属後の実践につなげやすくなります。

新入社員研修
ビジネスマナーに加えて、報連相、指示の受け方、教わり方、質問・相談の仕方、仕事の進め方、フィードバックの受け止め方、配属後のアクションプランまで扱いたい場合におすすめです。

OJTトレーナー研修
新入社員や若手社員が、研修で学んだ基本行動を配属後に実践できるよう、受け入れる上司・先輩・OJT担当者の関わり方を整える研修です。

1on1・面談研修
配属後のフォロー面談や1on1を通じて、新入社員・若手社員の状況を確認し、次の行動につなげたい場合におすすめです。進捗確認だけで終わらせず、成長支援につながる対話の型を整理します。

次世代リーダー・新任管理職育成研修
新入社員・若手社員を育てる上司、先輩社員、次のリーダー候補、新任管理職に向けて、部下・後輩育成、指導、フィードバック、チームづくりの基本を整理する研修です。

実施までの流れ

1. お問い合わせ

まずは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

対象者、実施時期、人数、現在の課題が明確でない段階でもご相談いただけます。

2. ヒアリング

研修の目的、対象者、職場で起きている課題、実施形式などを確認します。

必要に応じて、既存の新入社員研修やOJT体制とのつながりも整理します。

3. 研修内容のご提案

ヒアリング内容をもとに、研修の目的、対象者、期待される変化、カリキュラム案をご提案します。

半日・1日・複数回など、ご希望に応じた形式で設計します。

4. 研修実施

講義、演習、ロールプレイ、振り返りを組み合わせて実施します。

受講者が自分の職場で実践する行動を考えられるよう進行します。

5. 振り返り

研修後のアンケートや振り返りを通じて、理解度・実践意欲・行動変化の兆しを確認します。

必要に応じて、次の育成施策やフォロー研修につなげます。

よくあるご質問

ビジネスマナー研修は新入社員以外にも実施できますか？

はい。新入社員だけでなく、若手社員、中途入社者、ビジネスマナーを再確認したい社員向けにも実施できます。

対象者の経験や職場で求められる行動に合わせて、研修内容を調整します。

半日研修でも実施できますか？

はい。半日研修、1日研修、複数回研修に対応しています。

半日研修では、挨拶、言葉遣い、身だしなみ、報連相など、優先度の高い内容に絞って実施します。
1日研修では、電話応対・来客応対・ロールプレイ・振り返りまで含めて、より実践的に進めることができます。

オンラインでも実施できますか？

はい。対面研修、オンライン研修、ハイブリッド形式に対応しています。

ロールプレイやグループワークを含める場合は、受講人数や実施環境に合わせて進め方を調整します。

自社の業務内容に合わせてカスタマイズできますか？

はい。業種、職種、配属後の業務、受講者の状況に合わせて内容を調整できます。

たとえば、電話応対、来客応対、報連相、質問・相談の仕方など、実際の職場場面に近い演習を設計できます。

どのような内容を重点的に扱うことができますか？

ご要望に応じて、以下のような内容を重点的に扱えます。

• 挨拶・表情・身だしなみ
• 敬語・言葉遣い
• 報連相
• 質問・相談の仕方
• 電話応対
• 来客応対
• メール・チャットの基本
• 配属後の行動目標づくり

事前ヒアリングで課題を確認し、研修時間や対象者に合わせて優先順位を整理します。

新入社員研修全体として依頼できますか？

はい。ビジネスマナー研修単体だけでなく、新入社員研修全体の一部として組み込むことも可能です。

社会人基礎、ビジネスマナー、報連相、職場コミュニケーション、配属後の行動目標設定などを組み合わせて設計できます。

OJTトレーナー研修と合わせて依頼できますか？

はい。新入社員本人への研修と、受け入れる上司・先輩・OJT担当者向けの研修を組み合わせることも可能です。

新入社員が研修で学んだ内容を、配属後のOJTや職場での指導につなげやすい形で設計します。

研修後の振り返りやアンケートも相談できますか？

はい。研修前後のアンケートや振り返りシートを活用し、理解度・実践意欲・行動変化の兆しを確認する設計も可能です。

研修を実施して終わりにせず、次の育成施策につなげやすい形で整理します。

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